Hướng dẫn Tạo Yêu Cầu Giao Hàng

Trong trường hợp quý khách không thể đến trực tiếp đến Kho để lấy hàng, khách hàng ở Tỉnh cần giao hàng ra bến xe, nhà xe, giao bưu điện, giaohangtietkiem hoặc khách tự đặt xe bên ngoài đến lấy hay khách hàng muốn ghé kho lấy nhưng không muốn chờ nhân viên kho xuất hàng thì có thể chọn mục thanh toán đơn để kho Sài Gòn xuất hàng đóng gói sẵn và khách chỉ việc mất 30s ghé kho nhận hàng... tất cả các yêu cầu trên quý khách có thể tạo trong yêu cầu giao hàng. Sau khi quý khách tạo yêu cầu giao sẽ có nhân viên của Nhập Hàng Sài Gòn xuất hàng theo yêu cầu giao hàng của quý khách.


Bước 1: Quý khách vào mục Đơn Hàng bấm chọn "Yêu Cầu Giao Hàng"



 
 

a) Nếu Quý khách tạo Yêu Cầu ngoài thời gian xuất hàng (Thứ 2 - Thứ 7: 8h00-17h00) thì sẽ hiện thông báo sau:
 

                                            


b) Nếu số dư trong tài khoản không đủ, Quý khách nạp thêm tiền vào tài khoản (lưu ý làm tròn số tiền):

- Khách hàng ở Tỉnh giao bằng phương thức xe khách lưu ý để trong tài khoản dư ra một khoản 50k-100k (tùy theo câng nặng) để chúng tôi thu lại phí ship giao hàng (nếu có):




Bước 2: 
Sau khi đã nạp đủ số dư sẽ hiện ra 5 mục cho Quý khách chọn như sau:

1) Giao hàng nhanh nội thành Tp.hcm (Phí trung bình 4.000đ - 5.000đ/1km): 
- Quý khách điền thông tin như: Họ tên người nhận, Địa Chỉ, Sdt, Ghi Chú (nếu có) và chọn thời gian cần giao
Lưu ý: Về mục "Thời Gian Giao" , Ví dụ: Quý khách tạo Yêu Cầu lúc 8h01 hay 8h30 thì Quý khách chỉ chọn được khoảng thời gian bắt đầu từ 9h00 trở đi như: 9h00-10h00, 9h00-11h00, 9h00-12h00,.... Vì thời gian để Kho Sài Gòn xuất hàng + đặt shipper giao hàng cho Quý khách tối thiểu phải là 60 phút. Đồng thời NHSG sẽ không gọi điện xác nhận trước khi giao do lượng Yêu cầu giao mỗi ngày khá nhiều. Vậy nên, khi Quý khách tạo yêu cầu giao hàng hãy chọn mốc thời gian cần giao. Quãng đường <6km trung bình giao trong 60 phút. Quãng đường >6km trung bình 120p-180p (tùy địa điểm)

 2) GiaoHàngTiếtKiệm.vn (6h-48h): 
- Quý khách điền đầy đủ thông tin: Họ tên, Địa chỉ, Sdt
- Khách nội thành Tp.hcm: Thời gian giao trung bình 6h-24h
- Khách tỉnh khác: Thời gian trung bình 24h-72h (tùy tỉnh thành)
Lưu ý: Áp dụng cho kiện hàng <3kg và kích thước nhỏ hơn 30x30x30 và thời gian giao hàng tiêu chuẩn phía trên là do phía Giaohangtietkiem.vn cung cấp

3) Giao Hàng Bưu Điện:

- Quý khách điền đầy đủ thông tin: Họ tên, Địa chỉ, Sdt
- Quý khách chọn "Giao Nhanh" hoặc "Giao Chậm": Trung bình Giao Nhanh là 3 ngày và Giao Chậm là 7 ngày
Lưu ý: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn phía trên là do phía Bưu Điện cung cấp

4) Giao Hàng xe Khách:
 
- Quý khách điền đầy đủ thông tin NHÀ XE : Tên nhà xe, Địa chỉ nhà xe và Sdt nhà xe
- Quý khách điền đầy đủ thông tin: Họ tên người nhận , Sdt người nhận, Khu vực giao hoặc địa chỉ

5) Thanh toán khách tự ghé lấy, khách tự đặt xe đến lấy:
 
 a. Kho xuất sẵn khách tự ghé lấy:

- Quý khách chọn thời gian ghé lấy từ mấy giờ đến mấy giờ.
Khi ghé kho nhận hàng Quý khách đọc tên user cần lấy = sdt đăng ký tài khoản để nhân viên kho giao hàng cho Quý khách
Lưu ý: Quý khách đã tạo yêu cầu xuất hàng sẵn mà trong 24h Quý khách vẫn chưa nhận hàng thì sẽ bị tính phí Lưu Kho theo Quy định

b. Khách tự đặt xe đến lấy:
- Quý khách điền đầy đủ thông tin tài xế: Tên tài xế, biển số xe, địa chỉ giao hàng.
- Chúng tôi sẽ giao đúng tài xế + biển số xe tài xế đến lấy
Lưu ý: Nếu Quý khách không tạo Yêu cầu giao cho tài xế đến lấy mà đặt thẳng app và cung cấp tên User đăng nhập cho tài xế App tự đến đọc thông tin cho nhân viên Kho để lấy hàng thì sẽ dễ dẫn đến rủi ro mất hàng. Vì cơ bản tài xế này đã có đầy đủ thông tin đặt hàng của Quý khách và 1 ngày đẹp trời nào đó tài xế sẽ đến lấy hàng mà không cần thông qua Quý khách. Đã xảy ra nhiều trường hợp thất thoát hàng hóa vì vấn đề trên. Vì vậy, kể từ ngày 27/5/2019, nhân viên kho Sài Gòn sẽ từ chối giao hàng cho tài xế app của Quý khách nếu Quý khách không tạo yêu cầu giao "Khách tự đặt xe đến lấy".

Cả 5 phương thức Yêu Cầu Giao trên Quý khách đều có thể Click chọn "Lưu thông tin người nhận" để chọn lại cho các lần Yêu cầu giao hàng sau mà không cần phải tạo lại.